A Samsung emitiu um recall de mais de 1 milhão de fogões elétricos deslizantes devido ao risco de incêndio depois que a empresa recebeu relatos de que seus botões frontais poderiam ser ativados involuntariamente por pessoas ou animais de estimação, o que resultou em 250 incêndios.
O recall, anunciado em comunicado pela Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA na quinta-feira, abrange 30 modelos vendidos nos EUA de maio de 2013 a agosto de 2024, com preços variando de US$ 1.250 a US$ 3.050.
Desde 2013, a Samsung recebeu mais de 300 relatos de “ativação não intencional” dos botões frontais do fogão por humanos ou animais de estimação.
Dos 250 incêndios causados pelo problema, pelo menos 18 causaram “grandes danos materiais”, disse o comunicado.
Quarenta feridos foram relatados como resultado dos incêndios, oito dos quais exigiram atenção médica. Pelo menos sete incêndios envolveram mortes de animais de estimação, disse o release.
A Samsung está oferecendo travas ou capas de maçaneta gratuitas como solução para o problema.
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) pediu aos consumidores que nunca coloquem, deixem ou guardem nada de alta qualidade, pois “esses itens podem pegar fogo se o fogão for acidentalmente ativado ou deixado ligado”.
“Incêndios podem ocorrer quando itens são deixados na superfície superior de qualquer alcance que é acidentalmente ativado ou deixado ligado”, disse o comunicado.
A Samsung disse em seu próprio declaração Quinta-feira, no recall voluntário, os consumidores ainda podem usar seus fogões elétricos deslizantes enquanto aguardam as travas ou tampas dos botões, desde que observem se seus botões atendem aos padrões de segurança do setor.
Para receber um conjunto de fechaduras ou capas grátis, os clientes podem visitar este linkou ligue gratuitamente para a Samsung no número 1-833-775-0120 ou entre em contato com a empresa por e-mail.
A empresa disse que em abril de 2024 lançou novos fogões deslizantes com botões de precisão de três etapas integrados que exigem uma ação de “pinça” antes do “movimento de empurrar e girar” para ligar, em um esforço para garantir que os botões sejam ativados intencionalmente.
Além disso, algumas linhas Samsung com conectividade Wi-Fi podem enviar aos usuários uma notificação por meio do aplicativo Samsung SmartThings para avisar quando um queimador é ativado. Certos modelos de linha Samsung também têm botões iluminados que exibem uma “luz LED azul distinta ao redor da base do botão quando um queimador é ativado”.
A Samsung observou que os dados públicos da CPSC incluem “inúmeros relatos de fogões com botões montados na frente” de diferentes fabricantes “que foram ativados por contato acidental”, o que significa que esse não é um problema exclusivo da Samsung. A empresa também está participando de um “Joint Gas and Electric Range Knob Working Group” da CPSC, juntamente com outras grandes marcas, para melhorar os padrões de segurança dos botões.
