O regulador de transmissão e telecomunicações do Reino Unido, Ofcom, multou a plataforma de mídia social TikTok em £ 1,875 milhão (€ 2,23 milhões) por não fornecer informações precisas sobre seus controles parentais, de acordo com um comunicado à imprensa na quarta-feira (24 de julho).
O Escritório de Comunicações, comumente conhecido como Ofcom, o regulador de comunicações do Reino Unido responsável pelos setores de telecomunicações e radiodifusão, disse que o TikTok não respondeu com precisão a uma solicitação formal de informações sobre seus controles parentais.
O TikTok enfrentou recentemente repetidos desafios regulatórios, incluindo o escrutínio da UE, principalmente em conexão com o Digital Services Act (DSA) e a proteção infantil. Por exemplo, em abril, o TikTok suspendeu “voluntariamente” as funções de recompensas no TikTok Lite, dias após a Comissão Europeia anunciar uma segunda rodada de procedimentos formais contra seu programa de recompensas.
A plataforma de mídia social apresentou dados incorretos em 4 de setembro do ano passado, disse a Ofcom. Comunicado de imprensa disse, e só informou o regulador sobre o erro em 1º de dezembro. O TikTok disse à Ofcom que “estava conduzindo uma investigação interna para entender a causa raiz de suas imprecisões”.
Isso levou a uma investigação da Ofcom, revelando falhas nos processos de dados do TikTok e atrasos na correção do erro. O regulador do Reino Unido também considerou se o TikTok havia cooperado totalmente na produção do relatório de segurança infantil, dado o atraso.
A multa da Ofcom reflete a falha do TikTok em cumprir com as solicitações de informações legais, mas foi reduzida em 25%, pois a plataforma aceitou as conclusões do regulador e resolveu o caso.
Um porta-voz do TikTok confirmou o erro de denúncia à Euractiv.
“Não cumprimos com nossas obrigações ao não relatar o erro antes, e pedimos desculpas por qualquer interrupção que isso tenha causado”. A empresa “implementou melhorias” em seus processos internos, disse o porta-voz.
A investigação
A investigação da Ofcom descobriu que o TikTok tinha diversas falhas em sua governança de dados, resultando em envios de dados imprecisos e lentidão na comunicação de erros.
O TikTok atrasou a informação à Ofcom sobre as imprecisões por mais de três semanas, embora, segundo o regulador, a plataforma soubesse que a Ofcom precisava dos dados de controle parental para um relatório de transparência.
O atraso forçou a Ofcom a remover detalhes do relatório. O TikTok mais tarde se comprometeu a fornecer dados precisos, mas enfrentou mais atrasos. A plataforma finalmente forneceu dados precisos em 28 de março deste ano, sete meses após o prazo original.
A investigação da Ofcom concluiu que o TikTok não cooperou totalmente com sua solicitação de informações, violando a Lei de Comunicações de 2003, uma lei do Reino Unido que regulamenta telecomunicações, transmissão e serviços de internet para garantir concorrência justa e proteger os consumidores.
(Editado por Eliza Gkritsi/Zoran Radosavljevic)
Leia mais com Euractiv
