McDonald's A “oferta de refeição” de US$ 5 parece estar trazendo de volta clientes ávidos por pechinchas em meio a preços de alimentos amplamente mais altos no pós-pandemia.
O gigante do fast-food relatado lucro e vendas Segunda-feira que não atendeu às expectativas dos analistas. reconhecendo uma desaceleração em todo o setor, já que os consumidores comem em casa com mais frequência e trocam por itens mais baratos.
E embora a reputação do McDonald's como uma opção de baixo custo continue a lhe dar vantagem, ela está diminuindo.
“Os consumidores ainda nos reconhecem como líderes em valor em relação aos nossos principais concorrentes, mas está claro que nossa lacuna de liderança em valor diminuiu recentemente”, disse o CEO Chris Kempczinski em uma teleconferência de resultados na segunda-feira.
Desde o início da pandemia na primavera de 2020, os preços gerais dos alimentos na economia dos EUA subiu aproximadamente 24%de acordo com o Bureau of Labor Statistics, com custos de alimentação fora de casa subindo 27% já que os restaurantes enfrentavam custos maiores de mão de obra e suprimentos.
Embora o McDonald's tenha resistido ao ambiente de consumo resultante tão bem quanto qualquer outra pessoa, ele começou a ver resultados piores mais recentemente, à medida que o aumento dos gastos dos clientes pós-pandemia diminuiu.
Entre no McDonald's US$ 5 Meal Deal, que inclui um McChicken ou McDouble (um cheeseburger duplo de tamanho reduzido), uma porção de quatro pedaços de McNugget, batatas fritas e uma bebida.
Lançada no final de junho — em grande parte antes que seu impacto pudesse ser relatado no último relatório de lucros da empresa — a oferta mostrou resultados imediatos e estava sendo estendido pelo menos até agosto na maioria dos mercados dos EUA.
“Vimos muito entusiasmo e o número de $5 Meal Deals vendidos está acima das expectativas”, disse o presidente do McDonald's nos EUA, Joe Erlinger, na chamada. Enquanto o combo estava se mostrando mais popular entre consumidores de baixa renda, os executivos disseram que os cheques médios que incluem o acordo têm sido de mais de $10, algo que ele disse que mostrou que os consumidores estão usando-o como um complemento para pedidos regulares.
E, de uma perspectiva de melhoria da marca, Erlinger disse que a oferta começou a redefinir a percepção da rede em relação a valor e acessibilidade.
As ações do McDonald's subiram mais de 3% na manhã de segunda-feira.
O acordo de US$ 5 acontece enquanto empresas em toda a economia dos EUA oferecem descontos de verão para manter os consumidores gastando — uma estratégia que parece estar funcionando. A Amazon acaba de estabelecer um recorde de gastos no Prime Day, e o rastreamento do Salesforce de gastos online em varejistas que não a Amazon mostrou que as vendas nos EUA cresceram 3%, enquanto os descontos saltaram 10% desde o Prime Day do ano passado.
“Você tem um nível elevado de promoção, níveis elevados de descontos, e isso cria uma tempestade perfeita onde o consumidor sente, 'Esta é realmente uma ótima oportunidade para eu comprar. Estou animado para gastar'”, Vivek Pandya, analista de insights líder da Adobe, disse à NBC News na semana passada.
Mesmo com a redução da inflação, os sinais de dificuldades do consumidor continuam aumentando: de acordo com dados do Federal Reserve da Filadélfia, as taxas de inadimplência de cartão de crédito estavam no nível mais alto em quase 12 anos no primeiro trimestre deste ano.
A liderança do McDonald's reconheceu que, apesar do sucesso de sua nova oferta, ainda enfrenta uma batalha difícil, pois os consumidores continuam retraindo-se.
“No final das contas, esperamos que os clientes continuem sentindo o impacto da economia e um custo de vida mais alto pelos próximos trimestres neste cenário tão competitivo”, disse Erlinger.
Kate Rogers e Robert Hum, da CNBC, contribuíram para este artigo.
