A Burger King perto de Buffalo, Nova York, fechou temporariamente no fim de semana depois que uma cliente encontrou sangue na comida de sua filha.
Em 26 de julho, a moradora de Nova York Tiffany Floyd postou um vídeo do TikTok sobre uma experiência angustiante com sua filha Matayla, de quatro anos, em um Burger King em Getzville, Nova York.
“Hoje fui ao Burger King perto da minha casa”, diz Floyd, acrescentando que ela comprou uma refeição infantil para sua filha, consistindo de um hambúrguer e batatas fritas. “Obviamente, sou uma mãe ocupada, eu apenas dei a ela o saco para comer a comida.”
Saindo do restaurante de fast-food, Matayla começa a comer, dando uma mordida em seu hambúrguer antes de perceber que algo estava errado.
“Ouvi, 'Mãe, não quero ketchup', então peguei a sacola de volta pensando que eles tinham bagunçado nosso pedido”, ela continua, antes de usar sua mão enluvada de borracha para mostrar o hambúrguer da filha para a câmera. “Olhei na sacola dela e tinha sangue por toda a sacola, nos brinquedos, nas batatas fritas, em tudo.”
Floyd disse que então parou e ligou para o Burger King para perguntar o que estava acontecendo com sua comida, e o gerente disse a ela que um funcionário machucou o dedo antes de preparar e ensacar o pedido, e que se ela voltasse, poderia obter um reembolso.
Então, ela decidiu ligar para o departamento de saúde local e registrar um boletim de ocorrência.
“Eu só queria divulgar isso porque era hora do almoço hoje, e havia muitas pessoas no drive-thru”, diz a mãe, compartilhando a localização do Burger King no vídeo. “Este é um problema sério, e agora tenho que esperar um mês inteiro para fazer o teste de sangue na minha filha.”
Cortesia Tiffany Floyd
O vídeo dela se tornou viral, acumulando mais de 8 milhões de visualizações, 1 milhão de curtidas e mais de 12.000 comentários, muitos deles simpatizando com a mãe e também oferecendo conselhos sobre o que fazer a seguir.
“Foi emocionalmente perturbador, eu não conseguia acreditar”, disse Floyd ao TODAY.com.
“Gritei para minha filha cuspir o que quer que tivesse na boca. Ela cuspiu”, ela diz, acrescentando que quando viu o sangue pela primeira vez, não quis tirar conclusões precipitadas, e é por isso que ligou para a loja.
“(O gerente) estava tão indiferente sobre isso”, diz Floyd. “Naquele momento, foi quando comecei a ficar furioso.”
Tanto Floyd quanto o Burger King disseram que representantes da rede entraram em contato com ela para falar sobre o incidente.
“Ficamos profundamente chateados e preocupados ao saber deste incidente”, um representante do Burger King disse ao TODAY.com. “Entramos em contato com a Hóspede e estamos trabalhando com ela para resolver este incidente. Este incidente foi o resultado de um membro da equipe no restaurante que machucou o dedo e, ao perceber, imediatamente se afastou.”
O representante também diz que o Burger King fechou o restaurante no fim de semana para treinar novamente todos os membros da equipe e contratou uma empresa externa para realizar uma limpeza profunda, acrescentando que todos os membros da equipe foram integralmente pagos por quaisquer turnos perdidos durante o fechamento temporário.
O local em questão reabriu na segunda-feira, 29 de julho.
Floyd diz que, por causa do incidente, sua filha não está comendo.
“Fomos ao médico ontem para ver o pediatra dela, hoje temos que ir ver um psiquiatra”, diz Floyd. “Temos um hospital infantil em Buffalo, tenho que ir à unidade de controle de doenças infecciosas também, e é quando ela fará o exame de sangue.”
Depois de refletir sobre o que fazer em um vídeo de acompanhamento postado em 28 de julhoFloyd diz que contratou um advogado.
“Não me importa se é uma gota de sangue, ou, neste caso, o que era. Existe um protocolo”, diz Floyd. “Algo que tem que ser feito, e alguém tem que ser responsabilizado por isso, porque isso não está certo.”
