O Comissão Federal de Comércio na quarta-feira votou por unanimidade para proibir os profissionais de marketing de usar avaliações falsascomo aqueles gerados com Tecnologia de IAe outras práticas enganosas para promover seus produtos e serviços.
Todos os cinco comissários da FTC votaram para adotar a regra final, que entrará em vigor 60 dias após sua publicação no Registro Federalo catálogo oficial de regras e avisos do governo.
Tipicamente, regras são publicadas poucos dias após sua adoção, o que significa que os consumidores podem esperar ver a proibição de avaliações falsas da FTC entrar em vigor a partir de meados de outubro.
“Avaliações falsas não apenas desperdiçam o tempo e o dinheiro das pessoas, mas também poluem o mercado e desviam negócios de concorrentes honestos”, disse a presidente da FTC, Lina Khan, em um comunicado.
Junto com a proibição de avaliações escritas por não humanos, a regra da FTC também proíbe empresas de pagar por avaliações positivas ou negativas para falsamente promover ou denegrir um produto. Ela também proíbe profissionais de marketing de exagerar sua própria influência, por exemplo, pagando para bots inflarem sua contagem de seguidores.
Violações da regra podem resultar em multas sendo emitidas para cada violação, de acordo com a regra. Isso significa que para um site de e-commerce com centenas de milhares de avaliações, as penalidades para avaliações falsas ou manipuladas podem aumentar rapidamente.
Com o surgimento do comércio eletrônico, do marketing de influência e da IA generativa, mais anunciantes estão se voltando para chatbots automatizados como Bate-papoGPT para gerar rapidamente avaliações de usuários para produtos vendidos em plataformas online.
Resultado: às vezes, os consumidores acabam comprando itens com base em elogios falsos ou promessas enganosas.
Avaliações falsas já são ilegais, e algumas empresas de comércio eletrônico tentaram combater essas práticas enganosas de marketing.
A Amazon, por exemplo, processado mais de 10.000 administradores de grupos do Facebook em julho de 2022 por intermediar avaliações falsas.
A Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre a nova regra da FTC feito pela CNBC.
De acordo com a nova regra da FTC, empresas que antes se policiavam agora estarão sujeitas a uma supervisão governamental mais rigorosa.
Em vez de processar casos individuais por meio do Departamento de Justiça, esta regra simplificará e fortalecerá a capacidade da FTC de aplicar a proibição internamente.
O anúncio foi feito no mesmo dia da primeira “Conferência de Economia do Criador” da Casa Branca, durante a qual autoridades do governo Biden receberam 100 influenciadores online e profissionais de conteúdo digital para ouvir as preocupações sobre o setor.