A Green Dot Corp., uma empresa que faz parceria com o Walmart para vender cartões de débito pré-pagos na gigante do varejo, foi multada em US$ 44 milhões pelo Federal Reserve por “inúmeras” supostas falhas que prejudicaram os consumidores ao longo de um período de pelo menos cinco anos.
Em um comunicado divulgado na sexta-feira, o Alimentado disse A Green Dot, sediada em Austin, violou a lei do consumidor e cometeu práticas injustas e enganosas que fizeram com que os usuários não conseguissem acessar seu próprio dinheiro.
A policia Federal identificado casos de supostas irregularidades cometidas pela Green Dot a partir de 2017 e continuando até dezembro de 2022, que incluíam não fechar contas adequadamente e cobrar taxas sobre elas, além de negar a certos clientes acesso a fundos, ao mesmo tempo em que oferecia maneiras inadequadas para que esses clientes corrigissem a situação.
A empresa também disse que a Green Dot não notificou os clientes de que eles não poderiam mais registrar cartões de débito por telefone depois que a empresa descontinuou o serviço e que não divulgou adequadamente a taxa cobrada durante a parceria em depósitos de restituição de impostos com a TurboTax.
Além da multa, a Green Dot é obrigada a implementar diversos novos esforços de conformidade que devem ser aprovados pelos reguladores do Federal Reserve.
No ano passado, a NBC News relatou problemas enfrentados pelos usuários do cartão Green Dot que se estenderam além do cronograma identificado pelo Fed, com clientes afetados descrevendo cenários de “pesadelo” em agosto de 2023, de não conseguirem pagar as contas em dia porque não conseguiam ter acesso ao seu dinheiro em tempo hábil.
Um porta-voz da Green Dot disse que a maioria dos problemas identificados pela reportagem da NBC News foram resultado de uma atualização do sistema.
Em uma declaração na sexta-feiraO CEO da Green Dot, George Gresham, disse que a empresa estava “satisfeita em confirmar que a ordem de consentimento foi finalizada”.
“A ordem está relacionada a práticas em vigor anos atrás, e tomamos e continuaremos tomando medidas significativas para corrigir e remediar esses problemas, incluindo atualizações significativas em nossos processos, embalagem e marketing de produtos, nossa equipe de gestão e nossos programas de conformidade”, disse Gresham.
“Estamos comprometidos em cooperar e fazer parcerias estreitas com nossos reguladores para garantir que todas as preocupações observadas na ordem de consentimento sejam abordadas e cumpridas e que nossos clientes sejam bem atendidos e protegidos de forma contínua. Como administradores dos valiosos recursos de nossos clientes, levamos esse compromisso e responsabilidade muito a sério.”
A Green Dot sinalizou em março que uma ação de execução seria tomada como parte de seu relatório de lucros do primeiro trimestre.
Representantes do Walmart e da Intuit, controladora da TurboTax, não responderam imediatamente aos pedidos de comentários enviados por e-mail.
