Alguns computadores que não estavam ligados durante a atualização do software parecem ter evitado o problema, de acordo com relatórios iniciais.
O que causou isso?
Programas de segurança cibernética como o CrowdStrike se atualizam com frequência e automaticamente para dar conta de novas táticas que hackers mal-intencionados descobriram. E sempre há um pequeno risco de que qualquer atualização de software seja incompatível com outros programas.
A atualização do CrowdStrike deveria ser rotineira, mas um erro em seu código entrou em conflito com o Windows e foi catastrófico.
O CEO da empresa, Jorge Kurtzdisse na manhã de sexta-feira no programa “TODAY” que, enquanto alguns clientes teriam seus computadores consertados automaticamente, outros precisariam de trabalho manual para consertar.
“O sistema recebeu uma atualização, e essa atualização tinha um bug de software e causou um problema com o sistema operacional da Microsoft”, disse Kurtz. “Nossos sistemas estão sempre procurando pelos últimos ataques desses adversários que estão por aí.”
Quanto tempo até as coisas voltarem ao normal?
A CrowdStrike identificou o problema e divulgou uma correção na sexta-feira, depois que o problema começou a surgir.
A correção exigiu que os computadores afetados baixassem outra atualização de software, o que alguns conseguiram fazer automaticamente.
Muitas empresas e serviços afetados pelo caos, como o Departamento de Segurança de New Hampshire, que disse que seu sistema 911 ficou inativo por um breve período, relataram que estavam online novamente na manhã de sexta-feira.
Outros não conseguiram carregar a atualização, o que potencialmente exigiria que os profissionais de TI de algumas empresas reiniciassem e ajustassem cada computador afetado.
“Muitos clientes estão reiniciando o sistema, e ele está chegando, e estará operacional porque nós o consertamos do nosso lado”, disse Kurtz. “Alguns dos sistemas que não estão se recuperando, estamos trabalhando com eles. Então pode levar algum tempo para alguns sistemas que simplesmente não se recuperam automaticamente.”
